Text

Aplikasi Pengukuran Efisiensi Kinerja PT. Taspen (Persero) Menggunakan Data Envelopment Analysis (DEA) Dengan Pemodelan Charnes, Cooper, And Rhodes (CCR) (Studi Kasus: PT. Taspen (Persero) Jawa Tengah)

---

ABSTRAK

PT. Taspen (Persero) adalah suatu Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bergerak dalam bidang asuransi bagi Pegawai Negeri Sipil (PNS). Mengerti akan pentingnya efisiensitas yang harus dijaga, manajemen PT. Taspen (Persero) senantiasa selalu melakukan pengawasan terhadap mutu pelayanan dan kinerja pegawai. Penulis membangun suatu aplikasi menggunakan Data Envelopment Analysis (DEA) dengan pemodelan CCR Input-Oriented dan pemodelan CCR Output-Oriented untuk mengukur efisiensi pada PT. Taspen (Persero). Kelebihan metode DEA yaitu dapat mengukur efisiensi antar cabang dengan jumlah variabel input dan output yang banyak serta satuan yang berbeda. Variabel input yang digunakan adalah jumlah karyawan, biaya operasional, dan jumlah klaim. Variabel output yang digunakan adalah jumlah nasabah, jumlah pendapatan premi, dan jumlah pembayaran klaim. Decision Making Unit (DMU) yang digunakan adalah lima kantor cabang PT. Taspen (Persero) yang berada di wilayah Jawa Tengah, yaitu Kantor Cabang Utama (KCU) Semarang, Kantor Cabang (KC) Purwokerto, KC. Surakarta, KC. Yogyakarta, dan KC. Pekalongan. Aplikasi ini dibangun dengan tujuan untuk mempermudah Auditor dan Kepala Cabang untuk menghitung efisiensi kinerja dan meminimalisir kesalahan yang dapat terjadi bila dihitung secara manual. Sesuai dengan data laporan pada bulan Januari-Juni 2017, perhitungan DEA yang dilakukan menghasilkan nilai efisiensi 1 pada KCU. Semarang dan KC. Pekalongan, yang berarti kantor tersebut telah efisien. Kemudian pada pengujian usability menghasilkan nilai 82,08 dalam kategori acceptable sehingga dapat dikatakan bahwa aplikasi pengukuran ini sudah layak untuk digunakan pengguna akhir.

Kata kunci : Data Envelopment Analysis, CCR Input-Oriented, CCR Output-Oriented, Efisiensi, PT.Taspen (Persero), Asuransi

ABSTRACT

PT. Taspen (Persero) is a State Owned Enterprises (SOEs) engaged in insurance for Civil Servants (PNS). Understanding the importance of efficiency that must be maintained, the management of PT. Taspen (Persero) always performs supervision on service quality and employee performance. The author builds an application using Data Envelopment Analysis (DEA) with CCR Input-Oriented modeling and CCR Output-Oriented modeling to measure the efficiency of PT. Taspen (Persero). The advantage of DEA method is that it can measure the efficiency between branches with many input and output variables and different units. The input variables used are the number of employees, operational costs, and number of claims. The output variables used is the number of customers, the amount of premium income, and the amount of the claim payment. Decision Making Unit (DMU) used are five branch offices of PT. Taspen (Persero) located in the region of Central Java, namely Kantor Cabang Utama (KCU) Semarang, Kantor Cabang (KC) Purwokerto, KC. Surakarta, KC. Yogyakarta, and KC. Pekalongan. This application is built with the aim to facilitate Auditor and Branch Head to calculate the efficiency of performance and minimize errors that can occur when calculated manually. Based on monthly reports from January-June 2017, the result of DEA calculations is efficiency poin for KCU. Semarang and KC. Pekalongan are 1, which means the two branches are efficien. Then the result of usability testing is application have a value of 82.08 is in the acceptable category so this application is feasible for end user.

Keywords : Data Envelopment Analysis, CCR Input-Oriented, CCR Output-Oriented, Efficiency, PT.Taspen (Persero), Insurance

---

Ketersediaan

672F18IV

672 F 18

Perpustakaan FSM Undip (Referensi)

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

ILMU KOMPUTER/INFORMATIKA

No. Panggil

672 F 18

Penerbit

: ., 2018

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

620106

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Shaella Majiida

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar