Text

Aplikasi Pengukuran Efisiensi Kinerja PT. Taspen (Persero) Menggunakan Data Envelopment Analysis Pemodelan BCC Output Oriented Dan Technique For Order Preference By Similiarity To Ideal Solution

---

ABSTRAK

PT. Taspen (Persero) merupakan suatu Badan Usaha Milik Negara (BUMN) yang bertugas
untuk mengelola dan menyelenggarakan program asuransi sosial pegawai negeri sipil dan
pensiun, dalam rangka menjamin serta meningkatan kesejahteraan pegawai negeri sipil di
hari tuanya. PT. Taspen (Persero) senantiasa melakukan evaluasi terhadap mutu pelayanan,
sehingga untuk mengukur mutu pelayanan tersebut diperlukan suatu metode. Metode Data
Envelopment Analysis (DEA) digunakan untuk mengukur efisiensi antar kantor cabang
dengan jumlah variabel input dan output yang banyak serta satuan yang berbeda. Kemudian
menggunakan model BCC karena peningkatan mutu pelayanan tidak hanya didasarkan pada
penambahan input maka output juga bertambah. Sedangkan metode TOPSIS dapat
menentukan kantor cabang terbaik ketika pada perhitungan DEA terdapat kantor cabang
yang telah efisien lebih dari 1. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur efisiensi dan
rekomendasi 5 kantor cabang menggunakan metode Data Envelopment Analysis (DEA)
dengan pemodelan Banker, Charnes, Cooper (BCC) output-oriented dan Technique For
Order Preference By Similarity To Ideal Solution (TOPSIS). Perhitungan DEA
menghasilkan nilai efisiensi 1 pada DMU 1 dan DMU 5, sedangkan pada perhitungan
TOPSIS, DMU 1 merupakan DMU yang paling efisien dengan nilai preferensi 0,64.
Pengembangan Aplikasi Pengukuran Efisiensi Kinerja PT. Taspen (Persero) menggunakan
model proses pengembangan Waterfall. Usability testing dilakukan untuk mengetahui
seberapa paham pengguna dalam menggunakan aplikasi pengukuran efisiensi kinerja PT.
Taspen (Persero). Hasil usability testing menghasilkan nilai 82,083 dan masuk ke dalam
kategori acceptable sehingga dapat dikatakan bahwa aplikasi pengukuran ini sudah layak
untuk digunakan pengguna akhir.
Kata kunci : PT. Taspen (Persero), efisiensi, Decision Making Unit (DMU), Data
Envelopment Analysis (DEA), BCC output-oriented, Technique For Order
Preference By Similarity To Ideal Solution (TOPSIS), Usability testing.

ABSTRACT

PT. Taspen (Persero) is a State-Owned Enterprise (BUMN) which is responsible for
managing and organizing social insurance programs for civil servants and pensions, to
guarantee and improve the welfare of civil servants in their old days. PT. Taspen (Persero)
always evaluates the quality of service, so that to measure the quality of service, a method
is needed. Data Envelopment Analysis (DEA) method is used to measure the efficiency
between branch offices with a many input and output variables and different units. Then
using the BCC model because the increase in service quality is not only based on the addition
of input, the output also increases. While the TOPSIS method can determine the best branch
office when in DEA calculation there is a branch office that has been efficient more than 1.
This study aims to measure the efficiency and recommendations of 5 branch offices using
the Data Envelopment Analysis (DEA) method by Banker, Charnes, Cooper (BCC ) outputoriented and Technique For Order Preference By Similarity To Ideal Solution (TOPSIS).
DEA calculation produces efficiency value 1 in DMU 1 and DMU 5, whereas in TOPSIS
calculation, DMU 1 is the most efficient DMU with a preference value of 0.64. Development
of Application for Measurement of Performance Efficiency of PT. Taspen (Persero) uses the
Waterfall development process model. Usability testing is carried out to find out how
understanding users are in using the performance measurement application of PT. Taspen
(Persero). Usability testing results produce a value of 82.083 and fall into the acceptable
category so that it can be said that this measurement application is suitable for end-user use.
Keywords: PT. Taspen (Persero), efficiency, Decision Making Unit (DMU), Data
Envelopment Analysis (DEA), output-oriented BCC, Technique For Order
Preference By Similarity To Ideal Solution (TOPSIS), Usability Testing.

---

Ketersediaan

647F18IV

647 F 18

Perpustakaan FSM Undip (Referensi)

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

ILMU KOMPUTER/INFORMATIKA

No. Panggil

647 F 18

Penerbit

: ., 2018

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

2390

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Fransiscus Assisi Dimas Windy Atmoko

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar