Text

Evaluasi Usability Aplikasi Flip Menggunakan Metode Usability Testing dan System Usability Scale (SUS)

---

Aplikasi Flip merupakan salah satu aplikasi dibidang financial technology (fintech)
yang sudah banyak digunakan oleh masyarakat umum. Namun, terdapat permasalahan
terkait usability pada aplikasi Flip yang ditemukan melalui observasi diantaranya verifikasi
identitas KTP yang rumit dan membingungkan, alur proses transaksi yang lama, dan
refund yang membingungkan. Oleh sebab itu, dilakukan penelitian lebih lanjut dengan tiga
tahapan yaitu tahap pertama melakukan pengujian awal untuk mengukur aspek
learnability, efficiency, error, memorability. dan satisfaction yang diperoleh menggunakan
metode Usability Testing dan System Usability Scale (SUS), tahap kedua dengan membuat
desain rekomendasi perbaikan yang didasarkan pada hasil pengujian pertama dan
wawancara menggunakan metode User Centered Design (UCD) dengan memperhatikan
Eight Golden Rules, dan tahap ketiga melakukan pengujian terhadap desain rekomendasi
perbaikan yang telah dibuat serta membandingkan hasil pengukuran aspek usability
pengujian desain rekomendasi perbaikan dengan hasil pengukuran aspek usability
pengujian awal. Rekomendasi perbaikan yang dibuat berhasil memberikan peningkatan
pada aspek learnability sebesar 15,39%, peningkatan pada aspek efficiency sebesar 0,05
goals/second, peningkatan pada aspek error sebesar 3,51%, aspek memorability meningkat
sebesar 23,03%, dan aspek satisfaction juga meningkat meningkat sebesar 22,25.
Kata Kunci: Evaluasi, Usability, Aplikasi Flip, Usability Testing, System Usability Scale
(SUS), User Centered Design (UCD), Eight Golden Rules.

---

Ketersediaan

1225F2023

1225 F 2023

Perpustakaan FSM Undip

Tersedia

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

1225 F 2023

Penerbit

: .,

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

NONE

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Aditiya Pratama

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar