harga yang besar, pelayanan pada saat berbelanja yang memuaskan, lokasi yang
strategis, parkir yang luas, kenyamanan pada saat berbelanja, fasilitas umum yang
memadai, fasilitas pembayaran yang lengkap, dan kebersihan ruangan
dibandingkan responden pada cluster 2. Pada dasarnya, profil cluster 1 dan cluster
2 hampir sama. Sebagian besar konsumen RITA Pasaraya Cilacap adalah
perempuan, dengan rentang umur 16-29 tahun, dengan frekuensi belanja 2-4 kali
setiap bulan. Yang membedakan hanya pendidikan terakhir dan penghasilan. Pada
cluster 1, didominasi pendidikan terakhir SMA dengan penghasilan 2-5 juta setiap
bulan, sedangkan pada cluster 2 didominasi pendidikan terakhir S1 dengan
penghasilan <2 juta setiap bulan.