semua warga di Kabupaten Cilacap. Kini, semakin banyak swalayan pesaing yang
bermunculan. Untuk menemukan sasarannya, RITA Pasaraya perlu melakukan
pengelompokan atau segmentasi pasar. Metode pengelompokan yang digunakan
adalah fuzzy cluster means (FCM). Untuk jumlah kelompok yang optimum
didapatkan dengan menggunakan kriteria ukuran keakuratan, yaitu Indeks Xie
Beni. Data penelitian diperoleh melalui penyebaran kuesioner penelitian pada
RITA Pasaraya Cilacap dengan 10 variabel psikografik. Hasil penelitian
memperlihatkan, segmentasi konsumen lebih akurat jika dikelompokkan ke dalam
2 cluster. Hasil akhir yang diperoleh adalah responden pada cluster 1 lebih
memperhatikan tingkat harga yang murah, kelengkapan barang-barang, potongan