memadai, fasilitas pembayaran yang lengkap, dan kebersihan ruangan
dibandingkan responden pada cluster 2. Pada dasarnya, profil cluster 1 dan cluster
2 hampir sama. Sebagian besar konsumen RITA Pasaraya Cilacap adalah
perempuan, dengan rentang umur 16-29 tahun, dengan frekuensi belanja 2-4 kali
setiap bulan. Yang membedakan hanya pendidikan terakhir dan penghasilan. Pada
cluster 1, didominasi pendidikan terakhir SMA dengan penghasilan 2-5 juta setiap
bulan, sedangkan pada cluster 2 didominasi pendidikan terakhir S1 dengan
penghasilan <2 juta setiap bulan.
Kata kunci : Fuzzy C-Means, segmentasi pasar
ABSTRAK