didapatkan dengan menggunakan kriteria ukuran keakuratan, yaitu Indeks Xie
Beni. Data penelitian diperoleh melalui penyebaran kuesioner penelitian pada
RITA Pasaraya Cilacap dengan 10 variabel psikografik. Hasil penelitian
memperlihatkan, segmentasi konsumen lebih akurat jika dikelompokkan ke dalam
2 cluster. Hasil akhir yang diperoleh adalah responden pada cluster 1 lebih
memperhatikan tingkat harga yang murah, kelengkapan barang-barang, potongan
harga yang besar, pelayanan pada saat berbelanja yang memuaskan, lokasi yang
strategis, parkir yang luas, kenyamanan pada saat berbelanja, fasilitas umum yang
memadai, fasilitas pembayaran yang lengkap, dan kebersihan ruangan
dibandingkan responden pada cluster 2. Pada dasarnya, profil cluster 1 dan cluster