variabel kualitas layanan pada online shop. Sedangkan, variabel indikator daya
tahan memiliki pengaruh yang paling besar terhadap variabel kualitas produk pada
online shop.
Kata Kunci : kualitas layanan, e-SERVQUAL, kualitas produk, loyalitas
pelanggan, structural equation modeling
Sekam padi dapat digunakan sebagai sumber alternatif penghasil gula
pereduksi. Hal ini disebabkan sekam padi mengandung selulosa 40%. Selulosa
tersebut terlindungi oleh lignin, sehingga perlu dilakukan pretreatment dengan