Kata kunci : Sistem Informasi Manajemen, persediaan, suku cadang motor,
Economic Order Quantity Model, Backordering, model waterfall
ABSTRAK
PT. Daiwa Dharma Mandiri (PT. DDM) merupakan perusahaan yang bergerak dibidang
jasa yaitu perbaikan mobil. Setiap harinya, PT. DDM menangani transaksi service
pelanggan. Proses penanganan transaksi tersebut sering menghadapi kendala, hal ini
karena pencatatan data pelanggan dan pembayaran masih dilakukan dengan pencatatan
manual. Kendala lain yang dihadapi oleh PT. DDM dalam melayani pelanggan yaitu